案例
案例研究。
AI 應用、UX 設計、營運成長、行銷成長四塊的精選案例。
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AI 應用 GEO 量化研究進行中：強化學習 × Transformer 混合模型。
我們的內部研究計畫：哪些條件能讓內容在 AI 引擎改版之後，仍持續被找到、被引用？我們用混合模型來量測——Transformer 負責內容表徵，強化學習吃真實的引用回饋——而不是猜規則。模型自己的數字有把握才會公開，但方法已經在真實案子上驗過：一家商家導入的第一個月，整體來客量成長 109%。
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AI 應用 優化平台營運與服務流程，提升訂閱制學習 app 的付費率與留存率。
一家訂閱制語言學習 app 的訂戶在長，服務流程沒跟上：客服量跟著訂戶一起漲，罐頭回覆撐不住，而使用者最猶豫要不要繼續付錢的那幾個當下，沒有人接得住。我們把說明、課程與方案規則整理成可檢索的知識庫，重建客服與轉真人的章法，讓答案在決定的當下就到位——付費率與留存率跟著拉起來。
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UX 設計 重新設計繁重系統，UX 與視覺並行，大幅降低使用者學習成本。
ERP 什麼功能都有，員工卻寧可回頭用 Excel——不是功能不夠，是要先學會它的分類法才用得動。我們把自家的 Odoo 重新包成一層入口：每天真的會碰的事擺在第一個畫面，後台退成一個連結，結構與視覺同一輪一起改，讓人第一次打開就知道要點哪裡。
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營運成長 重整 B2B 排班 SaaS 的品牌定位，讓續約不再靠業務求情。
一家 B2B 排班 SaaS 什麼客戶都接，結果誰都留不住。我們圍繞真正會留下的客戶重整品牌定位，把續約前的救火劇本換成留存循環——年約續約率跟著提高，客戶 LTV 也一起成長。
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行銷成長 SEO 與 GEO 雙軌並行，讓居家香氛品牌被搜尋，也被 AI 引用。
一家居家香氛品牌的站上只有商品頁——搜尋撿不到、AI 引擎更不會引用。我們以 SEO 與 GEO 雙軌重建內容資產，自然流量明顯成長，主流 AI 引擎的引用次數也顯著增加。
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AI 應用 健身 app 的個人化課表：AI 負責排課，UX 讓人真的照著練。
一家健身 app 的 AI 課表沒人照著練——一半是模型問題，一半是體驗問題。我們把 AI 應用與 UX 研究當成同一個案子做，7 日留存跟著提高，課表完成率也一起上升。